
Dépannage Les rares choses qui coincent, et quoi faire. Je n'arrive pas à ouvrir iconet.local Essayez l'adresse IP : la liste d'appareils du routeur l'affiche sous iconet (ou le hostname choisi). Vérifiez le voyant de lien Ethernet ; en PoE, vérifiez que le port fournit l'alimentation. Laissez une minute après la mise sous tension. Certains réseaux bloquent le mDNS entre les segments sans fil et filaire : utilisez l'IP, ou fixez une adresse statique dans Réglages › Network. J'ai mis une IP fixe et je l'ai perdue Si l'adresse ou la passerelle saisie était fausse, la passerelle revient d'elle‑même en DHCP pour que vous gardiez l'accès. Cherchez‑la à nouveau dans le routeur. Un appareil affiche Offline KNX : l'indicateur doit afficher Bus connected. Vérifiez la tension du bus et la borne ; ouvrez Monitor pour voir si des télégrammes arrivent. DALI : Bus has no power signifie que l'alimentation DALI externe manque ou est coupée. N'en ajoutez jamais une seconde. Zigbee : les appareils à pile remontent rarement ; la tuile indique l'ancienneté de la dernière valeur. Les appareils secteur qui restent hors ligne : retirez‑les et réappairez près de la passerelle. Thread / Matter : réinitialisez l'appareil et réappairez ; gardez‑le près de la passerelle la première fois. Caméras : adresse ou identifiants faux. Modifiez la caméra ; elle repasse en ligne d'elle‑même dès qu'elle est joignable. Contrôleurs tiers : les contrôleurs sans fil répondent plus lentement que les filaires ; un contrôleur décroché réapparaît à la reconnexion. Apple Home / Google / Alexa affichent « Pas de réponse » Attendez quelques minutes : après un rechargement du pont, les apps le redécouvrent. Si ça persiste, retirez le pont de l'app, Reset & re‑pair all bridges dans Integrations › Matter › Bridge, et réappairez. La carte météo est vide Définissez l'adresse dans Réglages › Device (ou dans l'assistant initial). Les prévisions ont besoin d'internet et se rafraîchissent chaque heure. Un client IA ne se connecte pas Les jetons ne fonctionnent que sur le réseau local : le client doit être sur le même réseau que la passerelle. Vérifiez que le jeton n'est ni révoqué ni expiré, et qu'il a les permissions demandées. Réglages › Access › Activity montre chaque tentative et la raison du refus. Le connecteur `npx` a besoin de Node.js sur cet ordinateur. Autre chose Réglages › System › Identify device fait clignoter les LED en façade pour retrouver la bonne unité dans un tableau. Reboot gateway prend une minute environ. Export configuration avant toute mesure radicale ; Factory reset en dernier recours. Écrivez à support@iconet.io avec le numéro de série et les versions de Réglages › Device. Précédent Mises à jour Suivant Questions fréquentes

Dépannage

Les rares choses qui coincent, et quoi faire.

Je n'arrive pas à ouvrir iconet.local

Essayez l'adresse IP : la liste d'appareils du routeur l'affiche sous iconet (ou le hostname choisi).
Vérifiez le voyant de lien Ethernet ; en PoE, vérifiez que le port fournit l'alimentation. Laissez une minute après la mise sous tension.
Certains réseaux bloquent le mDNS entre les segments sans fil et filaire : utilisez l'IP, ou fixez une adresse statique dans Réglages › Network.

J'ai mis une IP fixe et je l'ai perdue

Si l'adresse ou la passerelle saisie était fausse, la passerelle revient d'elle‑même en DHCP pour que vous gardiez l'accès. Cherchez‑la à nouveau dans le routeur.

Un appareil affiche Offline

KNX : l'indicateur doit afficher Bus connected. Vérifiez la tension du bus et la borne ; ouvrez Monitor pour voir si des télégrammes arrivent.
DALI : Bus has no power signifie que l'alimentation DALI externe manque ou est coupée. N'en ajoutez jamais une seconde.
Zigbee : les appareils à pile remontent rarement ; la tuile indique l'ancienneté de la dernière valeur. Les appareils secteur qui restent hors ligne : retirez‑les et réappairez près de la passerelle.
Thread / Matter : réinitialisez l'appareil et réappairez ; gardez‑le près de la passerelle la première fois.
Caméras : adresse ou identifiants faux. Modifiez la caméra ; elle repasse en ligne d'elle‑même dès qu'elle est joignable.
Contrôleurs tiers : les contrôleurs sans fil répondent plus lentement que les filaires ; un contrôleur décroché réapparaît à la reconnexion.

Apple Home / Google / Alexa affichent « Pas de réponse »

Attendez quelques minutes : après un rechargement du pont, les apps le redécouvrent. Si ça persiste, retirez le pont de l'app, Reset & re‑pair all bridges dans Integrations › Matter › Bridge, et réappairez.

La carte météo est vide

Définissez l'adresse dans Réglages › Device (ou dans l'assistant initial). Les prévisions ont besoin d'internet et se rafraîchissent chaque heure.

Un client IA ne se connecte pas

Les jetons ne fonctionnent que sur le réseau local : le client doit être sur le même réseau que la passerelle.
Vérifiez que le jeton n'est ni révoqué ni expiré, et qu'il a les permissions demandées. Réglages › Access › Activity montre chaque tentative et la raison du refus.
Le connecteur npx a besoin de Node.js sur cet ordinateur.

Autre chose

Réglages › System › Identify device fait clignoter les LED en façade pour retrouver la bonne unité dans un tableau. Reboot gateway prend une minute environ. Export configuration avant toute mesure radicale ; Factory reset en dernier recours.

Écrivez à support@iconet.io avec le numéro de série et les versions de Réglages › Device.

Mises à jour

Questions fréquentes